⚠️information⚠️ご購入の前に必ずお読みください

SOLD OUT

▲海外製品について

(衣類)
海外製品は日本製とは検品基準が異なります
日本製に比べると縫製、生地のゆがみ等
全体的に作りが甘く
・糸の飛び込み(※)
・他糸混入
・縫製やミシン糸の後処理不足
・小さな点やインク飛び
・タグなしやタグの印刷ミス(紙タグ・布タグ)
・多少のプリントミス
・柄が欠けている
・刺繍のズレ
・チャコペン(洗うと落ちます)
・汚れ
・小さな穴
・縫い合わせ部分の柄が合っていない
・左右非対称
・ボタンがすぐとれる
・ボタンが欠けている(危険な欠け方以外は良品とします。
などが多く見られます
また生産工程による独特な匂い、
柄が少ないなども返品・交換の対象外となります。

※糸の飛び込みとは
生地の製造工程で起こる現象で、
生地の中に異なる色の繊維クズや不純物などが混入してしまう現象です。
一見汚れのように見えますが、よく見ると細い繊維が入っており、ブランドから良品として送られてきたものです。
当ショップとしてもSDGsの観点から、飛び込みアイテムは良品とし、返品・交換はお受けできませんのでご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

(雑貨・おもちゃなど)
輸入の際の摩擦による傷、インク跳び
製造工程によりできた
突起や気泡などは不良品に該当しません


⚠️ 日本では不良品とされるものでも、海外では良品扱いになります。
「kototo」ではひとつひとつ丁寧に検品を行っておりますが、ご着用・ご使用に支障がないものに関しましてはあまりにひどいもの以外、良品扱いとさせていただいております。

⚠️ご注文確定後、商品に不良が見つかった場合はキャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
　
また撮影時の照明やモニター環境により、
素材、質感、色味等が変わって見えてしまう場合がございます。
あらかじめご了承ください。

これらが理由での低評価レビューや返品交換などのご要望には応じかねます。
予めご理解いただいた上でご注文ください。
　
⚠️日本製のような"完璧な商品"をお求めの方は
ご購入をお控えください。


▲サイズについて

メーカーによってサイズ表示が異なります。
お買い上げ前には実寸サイズをご覧になり、お手持ちのお洋服と比べて頂けるとサイズ感がわかりやすいかと思いますので、
必ず実寸サイズをご覧いただくようお願い致します。
同じ商品でも多少の誤差がある為、採寸は何点か採寸したものの平均値となりますのでご了承ください。


▲返品・交換・キャンセルについて

こちらの検品漏れによる不良品、
誤送以外での返品はお断りしております

サイズ違い、お客様都合による返品・交換・キャンセルは致しかねますのでご了承ください

また、不良品などこちらの不手際であっても、
・タグを切った商品
・ご着用後の商品
・お洗濯後の商品
につきまして、返品交換はいかなる場合もお受けできません

到着後5日以内にご連絡頂いたものに限ります

在庫がある場合は交換、ない場合はご返金となります

ご返金の方法は口座への振込みのみとなります
のでご了承くださいませ


▲納品書の発行について
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、納品の発行はしておりません。
必要な方は、備考欄に納品書ご希望の旨を
ご記入くださいませ。


▲領収書の発行について
当店では領収書の発行をしておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。



▲ご予約品について
商品名に【ご予約】と記載されている商品が対象です。
記載がない場合は即納商品です。

ご予約や商品は２～４週間のお時間をいただく事があります。

お急ぎの方はご購入をお控えください。

サイズ・カラーは充分にご確認いただいた上でご購入ください。注文確定後のキャンセル、変更はご遠慮ください。

ご注文確定後、商品に不良が見つかった場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。
その場合は商品代金＋送料を返金致します。
(振込み手数料は返金致しかねますのでご了承ください)

ご予約商品と通常販売の商品を同時に購入いただいた場合は、送料の関係でご注文の商品が揃ってからの発送となります。


▲お支払いについて
お客様のお支払いは一度 BASEがお預かりし配送後 kototo へ支払われますのでご安心下さい。

<クレジットカード>
・VISA / MASTERカードのみご利用可能です。
・利用明細書には「べイス」と記載されます。

<コンビニ(Pay-easy)>
ご注文確認メールに、お支払い番号・コンビニでのお支払い方法などが掲載されますのでご確認ください。

<銀行振込>
ご注文確認メールに記載した指定口座宛に期限までにお振り込みください。
※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認が可能です。

　
ギフトラッピング
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